Мотивы создания сайта бывают самыми разнообразными. В одном случае они представлены просто в виде желания: «Хочу повысить объем продаж; слышал, что это неплохо получается через интернет». В другом случае, строятся более конкретные планы: «Нужно сделать интернет-сайт к запуску нового проекта».
Попытаемся взвесить все «за» и «против», описав 9 правильных и 3 ошибочных мотиваций создания бизнес-сайта.
Допустим, вы пришли к мысли, что вашему бизнесу нужен интернет-сайт. Вы правы, если полагаете, что:
Полноценный интернет-сайт компании может предоставить всем желающим документы, фото-, аудио- и даже видеоматериалы, необходимые для формирования правильного представления о деятельности и возможностях компании. Сайт — это ваше собственное средство массовой информации, рекламный носитель, доступный для просмотра 24 часа в сутки и 7 дней в неделю.
Грамотно сделанный интернет-сайт позволяет решить задачу становления верного имиджа, являясь важным маркетинговым инструментом, информационным каналом для журналистов и новостных агентств.
Разместите на сайте информацию о своем товаре в совокупности с предоставлением фотоизображений и другого графического материала, и ваши потенциальные клиенты смогут подробно изучить ваши услуги и продукцию, не выходя из дома или офиса.
Клиент, пришедший к вам из интернета — это подготовленный клиент, во многом уже определившийся с выбором. Развивая свой интернет-ресурс, вы создаете фундамент для новых клиентских потоков.
Взаимодействие с партнерами можно сделать более эффективным, если автоматизировать и проводить через сайт большую часть документооборота, презентационных и обучающих материалов.
Компания, успешно работающая на традиционном рынке, при помощи интернет-сайта может лучше охватить целевую аудиторию. Информация становится доступной не только в различных регионах страны, но и за ее пределами.
Например, при оптовой торговле взаимодействие с дистрибьюторами можно сделать еще более эффективным, если автоматизировать процесс заказа продукции с вашего склада, предоставив сервис заказа он-лайн, то есть через ваш сайт в интернете. Стоит заметить, что и в вашем головном офисе всегда будет самая свежая информация об объемах продаж и остатках на складе.
может стать каналом обмена информацией с удаленными представительствами, филиалами и торговыми точками, а в идеале — инструментом их управления. Это стало особенно актуально с развитием сетевых бизнес-структур. Для всех сотрудников компании на сайте всегда будут доступны должностные инструкции, приказы и другая внутренняя документация, а в ваших руках будет инструмент обучения и повышения квалификации персонала.
Сам факт существования у компании виртуального ресурса зачастую упрощает общение, позволяя избежать стандартных процедур ознакомления с ее деятельностью. Посредством интернет-сайта также можно оперативно отвечать на вопросы, возникающие у пользователей ваших продуктов и услуг. А чтобы избежать многократных разъяснений по решению одних и тех же задач, на сайте формируют базу часто задаваемых вопросов.
Такой задачей может быть продвижение торговой марки или уникального продукта (новой модели сотового телефона или автомобиля, новой марки минеральной воды или колбасных изделий). Это может быть задача информирования о ходе воплощения в жизнь нового проекта. Сайты под отдельные проекты часто применяют строительные компании, которые используют отдельные ресурсы для каждого строящегося дома. По мере того, как объект реализуется, такой интернет-ресурс может трансформироваться в историю успеха компании.
Также сайт может стать поддержкой при проведении рекламной акции, разъясняя условия ее проведения, сообщая адреса магазинов-участников акции, объявляя победителей конкурсов и т.п. Развивая свой интернет-ресурс, вы создаете покупательскую лояльность к своей фирме и продукции.
Интернет-сайт позволяет не только давать информацию посетителям, но и проводить маркетинговые исследования. Опросы, анкеты, анализ статистики посещений и другие формы интерактивного общения помогут вам скорректировать работу и максимально приблизить ее результаты к запросам целевых аудиторий.
Предоставляя широкие возможности, Сеть требует от владельцев ресурсов высокого профессионализма и понимания бизнес-процессов. Неэффективное и бесперспективное предприятие не станет приносить прибыль от одного лишь факта создания сайта.
Привлечение целевых аудиторий — затратное мероприятие, требующее не только финансовых вложений, но и времени. Это утверждение справедливо и для интернета.
Подсчитайте, сколько денег вам принесли корпоративные буклеты в чистом виде. Вы убедитесь, что буклет эффективен только в сочетании с работой менеджеров. Значит, ваш интернет-сайт должен выполнять как минимум функции менеджера и буклета одновременно. Интернет-сайт будет гораздо более эффективным, если кроме информационного буклета он будет выполнять еще и другие функции (например, осуществлять сбор маркетинговой информации, быть инструментом обратной связи с покупателями, и т.д.).
