Осуществляя сделку используя PayPal, покупатель получает бесплатную страховку, на тот случай если он выиграет Диспут, а на PayPal аккаунте продавца средств не окажется. В этом случае PayPal возместит затраченную сумму по Программе Защиты Покупателя.
Я заплатил крупную сумму за товар, получил его в нерабочем виде. Открыл диспут, оказалось, что аккаунт Продавца заблокирован и PayPal вернул мне по страховке всего $200. Что мне делать?
По отзывам многих пользователей, PayPal следуя непонятному алгоритму достаточно часто возмещает Покупателям из СНГ, в случае если они стали объектом мошеннических действий сумму в размере $200, даже если сумма покупки была намного больше. Хотя максимальная сумма покрытия, задекларированная PayPal — $2000.
Однако выход есть, достаточно часто многим пользователям помогало заявление написанное в банке, который эмитировал карту относительно того, они стали жертвой мошеннических действий. И после разбирательства с участием компании, которая обслуживает карту (Visa, MasterCard и т.д.) уплаченная сумма компенсировалась.
Что такое диспут? Как он ведется на PayPal? Он реально помогает вернуть деньги?
Диспут это онлайновый спор на eBay между Продавцом и Покупателем. Диспут может быть открыт в трех случаях: если купленный товар не получен, он не соответствует заявленному (например на аукционе eBay описанию), была осуществлена неавторизованная транзакция. Диспут можно открыть не позднее 45-ти дней с момента оплаты.
Начиная Диспут нужно полно описать претензии предъявляемые к оппоненту. Как только Диспут открыт, уплаченная сумма на аккаунте получателя блокируется «до выяснения». PayPal информирует пользователя, о том, что по конкретной сделке открыт Диспут и просит его предоставить в свои аргументы и доказательства (например tracking number — номер отслеживания посылки через интернет). Если Вы не в состоянии решить проблему, то необходимо не позднее чем через 20-ть дней с момента открытия спора перевести его в «Претензию» (Claim). Тогда уже в PayPal рассмотрят аргументы обеих сторон и примут решение относительно возврата средств. Подробнее в статье: Диспут на PayPal. Алгоритм открытия и ведения. Ответы на вопросы.
На протяжении какого времени я могу открыть Диспут на PayPal?
Диспут можно открыть не позднее 45-ти дней с момента оплаты. Если Вы оплачивали товар купленный на аукционе eBay и хотите открыть Диспут, то вы можете это сделать, как на сайте eBay так и на PayPal.
Могу ли я заходить в свой PayPal аккаунт с разных компьютеров?
Конечно можете. В этом праве Вас никто не ограничивает. Другой вопрос, что PayPal очень пристально отслеживает кто, куда, когда и откуда заходит проводя мониторинг потенциальных мошеннических действий. И если Вы, например, зайдете в свой PayPal аккаунт находясь в другой стране, то Ваш аккаунт может попасть под внимание службы безопасности PayPal и Вас попросят выслать копии подтверждающих личность документов.
Зная идентификатор пользователя PayPal могу я узнать о нем хоть какую-то информацию?
Подставив в ссылку ниже email — идентификатор пользователя, Вы можете узнать о дате его регистрации в системе и проверить верифицирован ли его аккаунт. Для просмотра этой информации необходимо предварительно авторизоваться в своем PayPal аккаунте.
https://www.paypal.com/us/verified/pal= username@mail.com
Могу ли я дать свои логин и пароль от PayPal аккаунта моему брату который живет в другом городе? Он будет оплачивать свои покупки.
Если аккаунт зарегистрирован на физическое лицо, то лучше не делать этого. В PayPal сразу определят, что аккаунтом пользуются несколько человек и второй доступ может быть определен, как неавторизованный. Есть вероятность, что такой аккаунт будет заблокирован, а личность владельца будет проверяться.
Могу ли я обменять PayPal на Webmoney или наоборот?
Согласно правилам платежной системы PayPal обмен средств на аккаунте пользователя на другие электронные валюты (в т.ч. и Webmoney, Yandex Деньги и т.д.) или наоборот запрещен. Аккаунты пользователей, которые уличаются в нарушении это правила блокируются.
Мне пришло письмо от PayPal, что доступ к моему аккаунту ограничен. Я посмотрел в аккаунте, чтобы снять лимит меня просят выслать копии документов. Зачем это? Моими документами мошенники не воспользуются?
Копиями Ваших документов конечно же третьи лица не воспользуются. Просто служба безопасности PayPal хочет удостовериться, что Вы это Вы, поэтому просит подтвердить введенную при регистрации информацию прислав копии некоторых документов.
Мне постоянно приходят письма о том, что мой аккаунт в PayPal заблокирован, и мне нужно сменить пароль, хотя на сайте PayPal авторизуюсь без проблем — это мошенники?
Да, подобные электронные письма, как правило на фирменных бланках, рассылают мошенники с одной целью — заставить пользователя пройти по ссылке из письма на сайт «очень похожий на сайт оригинала» и ввести там свои логин и пароль, которые сразу же попадут в руки мошенников. Эта схема мошенничества весьма распространена и подобные письма рассылаются сотнями миллионов. Самыми популярными среди мошенников объектами для выманивания данных являются пользователи платежной системы PayPal, аукциона eBay, крупных западных банков (выманивают пароль к онлайн — банкингу) и т.д. Если Вы получили подобное письмо на бланке «очень похожем» на бланк PayPal перешлите его по адресу spoof@paypal.com, если то же самое вы получили на бланке eBay перешлите его по адресу spoof@ebay.com.
Могу ли я дать посреднику реквизиты своего eBay — аккаунта, чтобы он авторизовался и используя свой PayPal оплатил мой товар и получил его на свой адрес.
Да, особых проблем с этим нет. Посредник должен будет добавить еще один адрес доставки в вашем профиле eBay и используя свой PayPal аккаунт, оплатит ваш товар. Но, если есть возможность избежать подобной схемы работы — лучше это сделать, т.к. в eBay могут подозрительно отнестись к подобным покупкам и заблокировать аккаунт, для дополнительной проверки личности владельца.
