Различные данные о кликах в Analytics и AdWords

Нередко случается так, что после запуска рекламы в AdWords и анализа данных Аналитики число кликов не всегда совпадает. Стоит разобраться, почему это может происходить и что с этим стоит делать.

Типы проблем

Ситуации могут быть таковы:

• Отчет ACQUISITION – AdWords – Campaigns содержит информацию, но она помечена как (not set)
• В том же отчете есть информация по названию рекламной кампании, но число кликов – 0
• В том же отчете клики присутствуют, но нет сеансов
• Там же, клики и сеансы есть, но данные сильно отличаются (больше, чем на 20%)

Потенциальные проблемы и их решение

Стоит понимать разницу между кликами и сеансами. Кликами называют число переходов на сайт через объявление. А сеансы – это количество уникальных сеансов. Эти цифры могут вовсе не совпадать друг с другом.

К примеру, пользователь может множество раз зайти на ваш сайт. И при этом будет много кликов и всего один сеанс.

Помимо прочего, проблемы могут возникать и в таких вопросах:

Мобильная или таблет версия

Нередко бывает так, что во время доработок разных версий сайта разработчики могут забыть некоторые детали. К примеру, разместить код отслеживания google analytics либо tag manager. Для проверки необходимо зайти в ACQUISITION – AdWords – Campaigns и добавить в secondary dimension параметр device category.

Затирание параметра gclid  

Есть программная либо серверная перезапись параметров перехода - domain.com/?gclid=123ddxsa434343yz или же utm-меток.

Для проверки этого нужно открыть счет реального времени – источники трафика и перейти на сайт, который содержит текстовые параметры domain.com/?utm_source=test&utm_campaing=test

Либо есть возможность перейти с тестовым параметров gclid, к примеру domain.com/?gclid=some и тогда нам будет видна такая картина:

Если же это не о вас – тогда стоит обращаться к разработчику и искать решение проблемы вместе.

Нет связи с AdWords

Такое случается, когда создается новое представление, но включение всех нужных настроек не происходит. Для проверки зайдите в Admin, на уровне Property выберите пункт AdWords Linking. После этого зайдите в существующую связь и выберите вкладку Link configuration:

И включите необходимые галочки.

Не прогружается тег/код Universal Analytics

Это часто происходит именно для трафика из КМС. Пользователь может совершенно случайно нажать на объявление и после этого закрыть сайт. А ваш сайт и код Аналитики не успеют прогрузиться, и сеанс не будет зафиксирован. Здесь есть один совет – проводите работу с площадками очень внимательно и убирайте из своего поля зрения их некачественные версии.

Может быть и такое, что на посадочной странице проставлен редирект на иную страницу. Он может реализовываться разными способами и часто бывает так, что код аналитики попросту не успевает прогружаться.

Есть и такой вариант, при котором сам сайт грузится достаточно долго. В таком случае тэг попросту не успеет загружаться.

Различные сайты на едином аккаунте AdWords

Случается так, что реклама на разные сайты происходит с единого аккаунта Адвордс и при этом связи с аналитикой не устанавливается. Таким образом по некоторым кампаниям будет показан трафик, а по другим – нет.

Для проверки включите в отчете ACQUISITION – AdWords – Campaigns и добавьте в secondary dimension параметр Display URL.

Сеансов гораздо больше, нежели кликов

Может быть и довольно странная ситуация, когда переход между страницами вызовет новый сеанс с платным трафиком:

Причина проста: метка gclid сохранится и будет передана вместе с переходом от страницы к странице.

Пользователь будет заходить на страницу:
site.com/?gclid=1212

после этого перейдет на другую, а метка будет сохранена в URL. Это и будет причиной вызова новой сессии:
site.com/catalog/?gclid=1212

Необходимо решать данный вопрос с программистами.

Успехов!