Поговорим про умный ретаргетинг

Сегодня пойдет речь о том, какие ошибки приводят к сливу бюджета и о том, каким образом настраивается умный ретаргетинг.

Первая ошибка: Вы забываете сегментировать аудиторию

Каждый приходит на ваш сайт с разной целью и производит на нем разные действия. Не нужно объединять всех в одну большую группу.

Вторая ошибка: вы работаете с дефолтным 30-дневным периодом

Далеко не каждый сайт имеет покупательский путь длиной в 30 дней. Всё зависит от сферы деятельности и особенности бизнеса.

Но если вдруг вы работаете с 30-дневным дефолтным периодом по умолчанию, то наверняка происходит слив бюджета и не нацелены на тех клиентов, кто имеет более длинный путь конверсии.

Третья ошибка: отсутствие ограничений в рекламе

Если вы используете ретаргетированную рекламу в своей практике, но не задаете частоту показа – то выбрасываются деньги на ветер. Применяйте пару объявлений утром: этого хватит, чтобы человек вами заинтересовался.

Четвертая ошибка: показ одинаковых объявлений по всем каналам

Это является причиной баннерной слепоты. Как итог – люди перестают видеть объявления.

Для вашей заметности стоит создавать крутые объявления и показывать их с адекватной периодичностью.

Пятая ошибка: вы надеетесь на единое средство, которое поможет

В маркетинге нет одной «таблетки» от всех проблем. Работайте с четкой стратегией - и будет вам счастье.

Матрица ретаргетинга

Для качественной работы ретаргетинга необходимо понимание двух аспектов.

• Чего желают покупатели?
• Каким образом возможна стимуляция продаж?

Для персонализации послания, ответьте на вопросы:

• Как посетители работают с сайтом?
• Какие проблемы они имеют?
• Как можно устранить эти проблемы?

Это является подготовкой к построению матрицы ретаргетинга. Можете проводить ее в Excel.

Матрица поможет в планировании, внедрении и измерении эффективности кампании для какого-либо сайта и бизнеса. 

Она состоит из четырех уровней:

• Покупательский сегмент;
• Сегмент давности;
• Крючки взаимодействия;
• Каналы.

Вводные данные:

• Делаем таргетинг сегмента «Покупатели». Это те, кто ушел без покупки, но добавил товар в корзину.
• Существует 3 подраздела на базе давности.
• Сегменты «Покупатели» и «Давность» имеют точки соприкосновения.
• Оба запускаются на основе Фейсбука и по каналам Адвордс.
• Каждый имеет целевых пользователей и минус-аудиторию.

Вот как это выглядит: 

Как же применять матрицу:

Уровень 1: Пользовательский сегмент

Каждый сегмент имеет собственную модель поведения. Добавьте в матрицу различные детали о поведении людей – и она заработает.

Создание  

1) Определите покупательский путь на сайте.

В этом случае есть прямая зависимость от сложности сайта. Лучшим вариантом будет максимально простой путь:

Существует несколько покупательских сегментов:

• Посетители главной страницы;
• Посетители страницы товара;
• Посетители с оставленной корзиной;
• Покупатели по давности.

2) Группировка URL по сегментам.

3) Добавление 30-дневного трафика. Это то, что должно обязательно быть при анализе.

Здесь показана такая информация:

 4) Задавайте цель и действие для каждого сегмента.

Уровень 2: Сегменты по давности

Каждый из сегментов разбейте на группы по дате крайнего визита. К примеру, «Принятие решений»:

• 0-30 дней;
• 31-60 дней;
• 61-90 дней.

Создание

1) Определяем глубину сегменту.

В этом вам поможет Аналитика и отчет «Длина последовательности». Он покажет вам число взаимодействий покупателя до конверсии.

Отчет «Время до конверсии» покажет вам, какое число дней необходимо покупателю для конверсии.

2) Выявите сегменты по давности.

Уровень 3: Точки соприкосновения

Необходимо для каждого из сегмента определить точки касания.

Создание

• 1) Определяем болевые точки покупателей. Работайте с опросами, живым чатом, обзорами.
• 2) Сделайте ценностное предложение для всех сегментов.

Уровень 4: Каналы ретаргетинга

• 1) Задаем сегменты и прилагаем к ним точки взаимодействия.
• 2) Создаем целевую аудиторию и исключения для каждой из платформ.

Можете создавать кампании и группы объявлений. Подобная структура станет актуальной при оценке хода кампании и правок. И пишите рекламный текст.

Таким образом, для ретаргетинга необходимы знания о ЦА, их намерениях и желаниях. Не стоит делать запуск двух и более кампаний одновременно. Работайте с матрицей и не торопите события.

Успехов!