Все мы хотя бы раз томились в ожидании ответа на своё сообщение. Особенно когда оно было важным и не терпело промедления. Несмотря на то, что есть риск получения ответа не сразу, всё же такой вид коммуникации набирает обороты и является наиболее популярной формой связи с клиентами.
В прошлом году Google откликнулся на просьбы о современных инструментах для использования текстовых сообщений и воплотил в жизнь расширение «Сообщение», с помощью которого можно отслеживать число полученных сообщений из объявлений в поисковой системе. Следует разобраться в том, насколько просто создать такое расширение и как с ним работать.
Использование «Сообщения» необходимо?
Для того, чтобы однозначно определить это, вам нужно ответить на ряд других не менее важных вопросов:
- Есть ли у вас сильный опыт взаимодействия с клиентами путем «мобильной» коммуникации? Данное расширение подходит только для мобильных устройств. Это значит, что если пользователи отправляют сообщения с таких гаджетов, значит они посетят ваш сайт для получения нужной им информации.
- Имеете ли вы отличный повод для вовлечения пользователя в беседу? К примеру, в вашем арсенале есть уникальные предложения для тех, кто пришел из поисковой рекламы? Или же у вас есть желание приумножить число текущих подписчиков?
- Сможете ли вы быстро отвечать на сообщения пользователей, чтобы они не томились в долгом ожидании?
Всё это действительно работает. И если вы положительно ответили на все вопросы, значит всё-таки стоит использовать «Сообщения».
Настройка расширений: пошаговое руководство
Вам следует по очереди совершить такие действия:
- Откройте раздел с расширениями и кликните на «Сообщения»:
- Отметьте нужные рекламные кампании, наберите текст, который будет виден пользователю в объявлении и тот текст, который он сможет отправлять автоматически. Если вы хотите настроить больше «моментов» - заходите в расширенные настройки.
Настройка расширения «Сообщение»: практичные советы
- Умейте произвести положительное первое впечатление. Постарайтесь, чтобы сообщение было информативным и подходящим для целевой аудитории. Можно сегментировать ЦА по группам и писать сообщения для каждой отдельно.
- В случае наличия у вас местного номера, используйте его в качестве средства обратной связи для клиента. Это вызывает гораздо больше доверия, чем телефон иностранной компании, которая находится на другом конце планеты.
- Продумайте сообщение для пользователей, которые находятся на разных ступенях воронки. Например, для тех, кто слышит о вас впервые; тех, кто вернулся и был вашим клиентом ранее и тех, кто уже слышал о вас раньше, но не сотрудничал тесно.
- Важно следить за количеством обратной связи и наблюдать за тем, сколько показов вы получаете и как они работают. «Поощряйте» хорошо работающие тексты и «убирайте» те, которые не приносят результата.
Надеемся, наша статья была полезна для Вас. Успехов в настройке AdWords!
