Марат-блог
Услуги по продвижению и разработке сайта
Отправить заявку
Заказать обратный звонок

Спасибо, Ваша заявка принята.

В ближайшее время менеджер свяжется с Вами.

Главная Полезные статьи Инструкция: определение целевой аудитории
Инструкция: определение целевой аудитории
286
15 марта 2017

Инструкция: определение целевой аудитории

Многие компании даже не представляют, с чего нужно начинать рекламную кампанию своего продукта или услуг. А всё достаточо просто. Для начала необходимо определить вашу целевую аудиторию – клиентов, для которых может быть полезен ваш продукт. Стоит поговорить об этом подробнее.

Зачем вам это?

Целевая аудитория (группа) – это группа людей, которые объединены одщими признаками или целью (задачей). Подобную группу можно строить вокруг чего угодно – возраста, половой принадлежности, интересов и т.д.

Очень важно сегментировать свою аудиторию. Это важно, потому что в дальнейшем вам будет удобно и легко работать, и не нужно будет «распыляться» на тех, кому ваш продукт не интересен.

Определение целевой аудитории

Существует ряд способов определения и анализа ЦА. Сегодня поговорим о тех, которые будут удобны и понятны всем.

Задавать вопросы - важно

Перед составлением портрета своей целевой аудитории, необходимо дать ответы на ряд вопросов:

  1. Под что конкретно подбирается аудитория:
  • Под уже существующий продукт или услугу;
  • Продукт будет подобран под «хорошую» ЦА.
  1. К какому именно сегменту рынка вы относите себя:
  • Сегмент b2b
  • Сегмент b2c
  1. Какую задачу вы хотите решить:
  • ГДЕ продавать
  • ЧТО продавать

Давайте разберем всё по полочкам.

1. ЦА, которая подбирается…

…под уже созданный продукт

У вас уже есть свой успешный бизнес и вы не хотите ничего менять. Следовательно, нужно подобрать такую аудиторию, которая поможет понять суть посыла рекламы и её распространения.

…согласно продукту, который будет «придуман» в будущем

В этом случае вам просто необходимо понять, для кого вы хотите работать и какой продукт выпускать. Работа непростая, но оно того стоит.

2. Сегмент рынка: где я?

B2b сегмент (бизнес для бизнеса)

Если вашими потребителями является данный сегмент, то можно считать вас (немножко) счастливчиком. Дело в том, что данная сфера позиционируется как одна из наиболее стабильных и не так зависит от скачков спроса. Продукт, как правило, покупается для дальнейшей перепродажи или нужд компании.

B2c сегмент (потребительский бизнес)

В этом сегменте всё нестабильно. Поведение потребителей может зависеть от экономической ситуации в стране, появления новых услуг, под веяньем моды и по другим причинам. Именно поэтому не стоит определять единственную ЦА и работать только с ней всегда. Необходимо сегментировать свою ЦА и работать с ней продуктивно.

3. Какую задачу необходимо решить

ГДЕ продавать

Если вы думаете о том, где находится ваша ЦА, где нужно размещать рекламу для её качественной работы и других подобных вещах, тогда вам нужно определить каналы рекламы.

ЧТО продавать.

Вы прекрасно знаете, где находятся ваши клиенты. Главная задача в таком случае – это понять, какой посыл необходим для зацепки выбранной аудитории.

А как на практике?

После ответа на эти три вопроса вы должны перейти к определению своей целевой аудитории. Данный процесс можно разделить на три этапа:

Кто они такие

Сейчас вы должны определить, кем на самом деле является клиент и сегментировать аудиторию. Получится что-то вроде этого:

Помните, что ваша задача – это не оскорбить человека и не приписать ему стереотипные характеристики. Прежде всего вы должны для себя понять, с кем имеете дело и как с такими клиентами вести работу.

Где найти

После этого вам необходимо определить, где же найти этих людей. Чтобы это осуществить, возьмите ручку и бумагу и распишите (один вариант на выбор):

  1. Как живет ваша аудитория – один день из жизни.
    Опять же, можно говорить о том, что получится что-то в этом роде:

Вам нужно понимать, где будет находится клиент в то или иное время, чтобы «направить» рекламу именно в это место и именно в то время.

  1. Как действует клиент, если у него возникла потребность в вашем продукте.
    Вы должны понимать, что человек охотнее всего обратит внимание на ваш продукт, если он вовремя «попал» на рекламу о нем.

  1. Что делает человек и где находится незадолго до появления потребности в вашем продукте.
    Очень важно вовремя «появиться на горизонте» у клиента, чтобы он действительно оценил вашу значимость.

Какой посыл необходим вашей ЦА

Определились, кто ваша ЦА и где находится момент покупки? Отлично! Переходим к составлению портрета потенциального клиента, который состоит из ряда составляющих:

  • Потребности – что клиенту нужно решить с помощью вашего продукта – проблему, задачу, потребность. Это нужно для формирования качественного уникального торгового предложения;
  • Страхи – это то, что может возникать внезапно и с чем вам необходимо будет научиться работать;
  • Критерии выбора – это то, на чем делает акцент ваш потенциальный клиент при выборе компании или продукта;
  • «Эмоции» вашего товара и то, что чувствует клиент – это хороший способ «поработать» над рекламой. Например, ваш товар может придавать статусности его владельцу, делать его более здоровым или привлекательным и так далее;
  • Причины, по которым нужно купить именно ваш продукт. И аналогичные причины покупки товара у ваших конкурентов.

 

О главном

Целевая аудитория и её определение – важные составляющие успешного ведения вашего бизнеса. Необходимо понимать, с кем вы будете работать, а кто не входит в число заинтересованных пользователей. Работайте на определением ценности и потребности клиентов, каналов продвижения рекламы и обращения к потенциальным клиентам. И будет вам счастье!