Стоит поговорить о том, какие ошибки нередко делают заказчики и почему продажи стоят на паузе, а также о том, что нужно говорить клиенту в таких случаях.
Итак, что нужно делать:
Хотя бы за 2-3 недели. И напоминайте об акциях непосредственно перед их проведением.
Это не только подсчет звонков, но и возможность определять, какие из них были целевыми, с какими клиентами возникали проблемы и что нужно предпринимать дальше.
В любое время должен быть тот, кто в состоянии ответить на звонок и грамотно проконсультировать человека. Не теряйте клиентов из-за своей чрезмерной занятости или отдыха.
Размещайте на сайте несколько форм с минимумом обязательных полей для заполнения. Не перегружайте человека зря. Можно запросить его имя и телефон для заказа звонка, а также электронный адрес для получения ценного предложения.
Упростите свою капчу. Клиенты будут только довольны, поверьте.
Забудьте о большом количестве всплывающих форм типа онлайн-чата или консультанта, трубке заказа звонка и других. Не работайте со всеми одновременно. Желаемого результата они точно не принесут.
ТОП в контекстной рекламе – это очень статусно и дорого. Но не стоит делать на нем акцент, если есть другие способы привлечь к себе внимание. Гораздо более ценным будет делать продажи, а не сражать аудиторию своей расточительностью.
Отключайте свою кампанию тогда, когда достигли целевого числа показов в сутки, когда заканчивается бюджет и в нерелевантное время суток. Так вы сбережете и время, и деньги.
Давайте доступ к сайту специалистам по контекстной рекламе. Они смогут настраивать цели в Метрике и повысить эффективность рекламных кампаний.
Следите за тем, чтобы цены на сайте и при обращении в компанию были идентичными. А также за тем, чтобы стоимость услуг не отличалась в фиде данных, Маркете и Google Shopping. Вы сделаете так, чтобы вас не забанили в маркетплейсах и чтобы ваши клиенты вам доверяли.
Если вы работаете с интернет-магазином, изначально начинайте создание сайта с настройки фида данных. Подумайте о том, чтобы потом можно было легко выгружать товары в Маркет или Google Shopping.
Отзывы и рейтинги играют важную роль при выборе той или иной компании. Работайте над тем, чтобы мнение о вашей компании было положительным: обращайтесь к лидерам мнений, повышайте рейтинг на маркетплейсах и помните о своем клиенте.
Очень часто случается так, что компания заказывает рекламу для сайта и при этом не заполняет каталог товаров. И ничего не получится, даже если бюджет и возможности безграничны. Добавляйте в товары больше описания и указывайте о двух-трех его важных характеристиках. И тогда ваш интернет-магазин заработает.
Нередко случается так, что при переходе с рекламы люди попадают на страницу с ошибкой 404. Просто по той причине, что кто-то включил человекопонятные урлы на сайте и URL всех страниц поменялись. Таким образом вы сольете бюджет зря и не получите желаемых конверсий.
Заказчик может и должен вникать во все, что происходит на сайте и с рекламой в том числе. Это поможет понять, в каком направлении стоит работать и что менять в той или иной сфере. Так вы сохраните свое время и бюджет и будете понимать, что происходит с вашим сайтом. Успехов и высоких вам конверсий!
