Абонентское обслуживание ИТ инфраструктуры (компьютерного парка и парка оргтехники) - это комплексная поддрежка по всем техническим и программным вопросам специалистами нашей компании у вас на месте (в офисе компании и т.п.). В основном это консультационная поддержка, которая производится удаленно или на месте, а также настройки и ремонты оргтехники и компьютеров, поддержка программного обеспечения и т.д.

Абонентское обслуживание состоит из:

1. Профилактических работ – выполняемые еженедельно в виде выезда специалиста к Клиенту, в течение которого проводятся следующие работы:

• проверка работоспособности программного обеспечения;
• проверка безопасности компьютеров (на наличие вирусов, троянов и др.;  выявление шпионского программного обеспечения;  выявление вредоносных программ;  обновление антивирусных баз);
• постоянное копирование и сохранения важных файлов;
• выполнение установки или удаления программ по требованию Клиента и их настройка под потребности Клиента;
• другие профилактические работы, необходимые для нормального функционирования компьютеров и компьютерных сетей Клиента;
• выявление и исправление текущих ошибок в настройке ПО и работе операционных систем.

   

 

2. Консультационно-информационной поддержки:

• консультационно-информационная поддержка по бухгалтерскому программному обеспечению;
• консультационно-информационная поддержка по работе в сети ИНТЕРНЕТ и поиску информации;
• консультационно-информационная поддержка по работе с офисными и другими программами:
• консультационно-информационная поддержка по работе с оргтехникой (принтеры, сканеры, многофункциональные устройства, ксероксы и др.).

 

3. Постоянного обучения для персонала по пользованию компьютером и программным обеспечением.

Во время профилактических выездов в Клиента наши специалисты отвечают на текущие вопросы по работе с компьютером и постоянно обучают работе с программами и операционными системами.

 

4. Срочных выездов.

В случае возникновения проблемы, которая не может быть решена путем консультации со специалистом по телефону или другими дистанционными средствами. Максимальная скорость реагирования на срочный вызов составляет 3 часа.

Преимущества абонентского обслуживания компьютерной и офисной техники:

• это вдвое дешевле, чем держать штатного системного администратора или специалиста по компьютерным технологиям;
• это наиболее комплексное предложение на рынке услуг такого рода;
• вас будет обслуживать не один человек, а команда специалистов, где каждый специализируется в своем направлении, что позволяет решить проблемы комплексно и на высоком профессиональном уровне;
• мы охватываем почти всю сферу Информационных Технологий (ИТ) - поэтому мы можем ответить на любые Ваши вопросы;
• мы экономим Ваше время и Ваши деньги.

 

Окончательная стоимость формируется после детального анализа ИТ инфраструктуры.